1. Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: [Junio 2026]
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital. Al navegar y adquirir productos en este sitio web, usted acepta someterse de manera expresa a las cláusulas aquí descritas.
1. Objeto y Datos del Titular
El presente sitio web es operado por [Insertar tu Nombre Completo si eres Persona Física O la Razón Social si eres Persona Moral], operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico ubicado en [Insertar Calle, Número, Colonia, C.P.], Celaya, Guanajuato, México. El sitio se dedica a la venta y confección artesanal de ropa y accesorios de diseño original para perros y gatos.
2. Precios, Impuestos y Moneda
En estricto apego al artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios exhibidos en nuestra tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado. El costo final reflejado al momento de realizar el pago incluirá el desglose de los gastos de envío correspondientes a la República Mexicana.
3. Métodos de Pago y Seguridad Informática
Las transacciones comerciales se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago de terceros autorizadas, tales como [Stripe, PayPal, Mercado Pago y/o transferencias electrónicas SPEI]. Patitas Coquetas declara firmemente que no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de los usuarios. Dicha responsabilidad de seguridad informática y protección financiera recae exclusivamente en las plataformas de pago externas integradas.
4. Disponibilidad de Inventario (Stock)
Nuestras colecciones de temporada son de edición limitada y confección manual. En caso de que un sistema registre la compra de una prenda estándar del catálogo que, por un error involuntario de inventario, ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción e informar de inmediato al cliente, realizando el reembolso total del dinero de forma íntegra.
5. Propiedad Intelectual
Todos los diseños de las prendas, patrones, fotografías, imágenes, logotipos, textos e íconos estilizados expuestos en este sitio web son propiedad intelectual exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, explotación comercial o reventa de cualquiera de nuestros productos o materiales visuales sin una autorización previa y por escrito de los titulares de la marca.
6. Deslinde de Responsabilidad y Uso del Producto
Nuestras prendas son accesorios de moda diseñados para el bienestar y estilo de las mascotas. El uso de cualquier artículo de Patitas Coquetas debe ser supervisado por un adulto. La empresa se deslinda de cualquier responsabilidad legal por daños físicos, asfixia, ingesta accidentada de materiales, alergias o lesiones que el animal pudiera sufrir derivado de un mal uso, descuido o manipulación inadecuada de la prenda por parte del dueño.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia, queja ante la PROFECO o disputa legal relacionada con las transacciones de este sitio web, las partes acuerdan someterse expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
2. Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral:
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
[Insertar tu Nombre Completo o Razón Social], operando comercialmente como Patitas Coquetas, con domicilio en [Insertar Dirección Completo con Calle, Número, Colonia, C.C. y Ciudad], Celaya, Guanajuato, es el responsable legítimo del uso, resguardo y protección de sus datos personales.
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios digitales:
Nombre completo del cliente.
Correo electrónico y número de teléfono móvil (para soporte por WhatsApp).
Dirección física completa de envío y de facturación.
Datos de las dimensiones físicas y medidas de su mascota (cuello, pecho y largo).
Le recordamos que la información financiera de sus tarjetas de pago es tratada de manera encriptada y externa por Stripe, PayPal y/o Mercado Pago, por lo que nosotros no recopilamos ni almacenamos datos sensibles de pago.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales serán utilizados estrictamente para las siguientes actividades necesarias para el servicio:
Procesar y validar sus órdenes de compra.
Confeccionar de manera hiper-personalizada la ropa a la medida de su mascota.
Gestionar la logística y envío físico de los paquetes a través de empresas de mensajería comercial.
Brindar atención al cliente, aclaraciones y asesoría rápida de tallas por WhatsApp.
Enviar promociones, lanzamientos de colecciones exclusivas o boletines informativos (Solo si marca la casilla de aceptación: [ ] Sí deseo recibir publicidad ).
4. Transferencia de Datos
El responsable declara que sus datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros ajenos a la operación. Únicamente se realizarán transferencias de datos indispensables a las empresas de paquetería (para la entrega del producto) y a las instituciones financieras/pasarelas de pago (para procesar el cobro de la transacción).
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho en cualquier momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: [Insertar Correo Electrónico, ej. contacto@patitascoquetas.com].
6. Uso de Cookies
Nuestra plataforma digital utiliza cookies técnicas y de análisis para recordar los artículos añadidos al carrito de compras, optimizar la experiencia de navegación y analizar el tráfico general del sitio web. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador web en cualquier momento.
3. Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones
En Patitas Coquetas nos enorgullece ofrecer un trabajo 100% artesanal y de alta calidad. Nuestras políticas operan bajo las normativas comerciales mexicanas vigentes:
1. Productos Estándar (Catálogo General)
Para las prendas adquiridas en tallas estándar predeterminadas en nuestro catálogo, el cliente dispone de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega física del paquete para solicitar cualquier cambio de talla o devolución por arrepentimiento de compra (conforme al plazo legal en México).
Condiciones obligatorias: Para que la devolución o cambio sea aprobado, la prenda debe devolverse en perfecto estado: completamente limpia, libre de pelo de mascota, con las etiquetas originales intactas y dentro de su empaque original. De lo contrario, no se aceptará el cambio.
Costos de envío: [Elegir tu Opción: Opción A: Los gastos de envío para la devolución y el nuevo envío de talla corren por cuenta del cliente / Opción C: El cliente absorbe la guía de regreso a Celaya y Patitas Coquetas absorbe el costo de envío de la nueva talla].
2. Política Exclusiva para Pedidos Personalizados (A la Medida)
Debido a la naturaleza hiper-personalizada de nuestro servicio estrella, las prendas diseñadas y confeccionadas a la medida exacta proporcionada por el cliente no están sujetas a cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Es total responsabilidad del dueño de la mascota ingresar correctamente las dimensiones del animal en nuestro formulario web siguiendo nuestra guía interactiva. (Esta regla exceptúa únicamente los casos donde exista un defecto de fabricación evidente por parte de nuestro taller ).
3. Garantía por Defectos de Fabricación
Si alguna de nuestras prendas (estándar o personalizada) presenta un defecto de costura evidente, llega rota o en mal estado, el cliente contará con [Sugerido: 3 a 5] días naturales tras recibir el paquete para reportar la incidencia adjuntando evidencia fotográfica a nuestro WhatsApp de atención o correo electrónico.
Una vez verificado el error de confección, Patitas Coquetas absorberá al 100% los costos de la guía de envío de retorno y procederá a re-confeccionar la prenda o realizar el reembolso total.
4. Métodos y Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada una devolución por defecto de fábrica o cancelación de stock, el reembolso del dinero se ejecutará únicamente a través de la misma pasarela de pago que el cliente utilizó originalmente (Stripe, PayPal o Mercado Pago) por cuestiones de seguridad y prevención de fraudes. El tiempo en verse reflejado dependerá de las políticas de la institución bancaria del cliente. Como alternativa y si el cliente lo prefiere, se podrá emitir un cupón de crédito en la tienda para uso inmediato.
